Supprimer son compte chauffeur

Demander la suppression

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte chauffeur ». Vous n'avez pas besoin de l'application.

E-mail :

Téléphone :

Courrier : Hexagone Confluence,

Nos coordonnées seront bientôt affichées ici.

Nous vous répondons par e-mail pour confirmer la demande. Tant que le compte n'est pas clôturé, vous pouvez annuler votre demande en nous écrivant de la même façon.

Ce qui se passe ensuite

• Dès la demande : vous ne recevez plus de nouvelle mission.
• Vos missions en cours restent à terminer, et ce qui vous est dû vous est versé selon le calendrier de paiement.
• Quand tout est réglé, votre compte est clôturé : vous ne pouvez plus vous connecter, et vos données personnelles (coordonnées, pièces d'identité et permis, coordonnées bancaires, photos de profil, disponibilités, alertes du téléphone) sont effacées 14 jours après, 30 jours au plus. Vous recevez alors un dernier e-mail, « Votre compte HC Convoyeur a été supprimé », envoyé par ne-pas-repondre@hc-transport.com (pour nous écrire, utilisez contact@hc-transport.com).
• Les messages sans lien avec une mission sont effacés dès la clôture.
• Nos copies de sauvegarde s'effacent d'elles-mêmes en 7 jours.

Ce que la loi nous oblige à garder

• Factures, autofactures, avoirs, mandat de facturation signé (avec l'e-mail de signature), paiements et coordonnées bancaires utilisées pour ces paiements : 10 ans.
• Attestation de vigilance URSSAF, Kbis, attestations d'assurance : 5 ans.
• Messages liés à une mission, états des lieux, photos et autres preuves d'une mission : 5 ans après la fin de la mission, pour répondre à une éventuelle réclamation. Pendant ce temps, nous pouvons refuser leur effacement tant qu'ils sont nécessaires à notre défense (RGPD, article 17.3.e).
• Positions relevées pendant une mission (seulement celles-là) : 1 an après la fin de la mission.
• Ces données ne servent plus qu'à ces obligations.

Si l'application est installée

La même demande existe aussi dans l'application, onglet Profil. Ce n'est pas obligatoire : l'e-mail ci-dessus suffit.